客户直接与团队成员接洽，提出偏离项目范围的变更请求。项目经理应该做什么？
The customer engages directly with team members and proposes change requests outside the project scope of. What should the project manager do?
A：重新定义项目范围，以包含这些变更
Redefine the project scope to include these changes
B：寻求项目发起人的批准
Ask approval from the project sponsor
C：审查项目预算
Review the project budget
D：向客户解释变更请求过程
Explain the change request process to the customer
正确答案：D
解析：PMBOK（6）P113-4.6实施整体变更控制。“提出偏离项目范围的变更请求”，对于变更请求，要遵循整体变更控制流程处理。选项A，未经审批即致行，错误。选项B，如果影响到了基准，需要由CCB审批，而不是发起人。选项C，评估的环节会评估变更请求对项目预算的影响，但是仅审查项目预算是错误的。