有个朋友来找我，年轻的脸上毫无生气：“我在公司就是个打杂的……什么时候是个头啊？都做了三年行政了，每天就是给领导找资料、打印资料、送资料……”她看着我，似乎期待我说一句什么话，便能破掉这个局。
我问她：“领导为什么要打印资料呢？”女生不理解：“因为他要用啊。”我又问她：“那他要怎么用呢？”女生不耐烦：“这，要么开会要么见客户啰。”我说：“如果是见客户，用彩打是不是更好一点？然后打好了，再套个文件夹交给领导是不是又更好一点？”
举个例子——“高级化妆师的秘密”：
一流化妆师化妆前会去现场看灯光，会问导演整体节目风格，后期怎么做，然后才化妆。因为她要保证合作方的妆容是跟场合契合的。
二流化妆师会给你带各种保护你衣服的围裙，甚至提前给你敷个面膜。
三流化妆师也就是化妆。
一流的工作是了解上下游的工作流程，并且关注产品最后的效果，而不是自己流程结束的效果。二流的工作，至少关注和自己工作相关的用户体验。三流的工作就是扫门前雪。扫了，而已。