一场重要会议结束后,团队收到客户的负面反馈,原因在获得需求规范时所使用的方法上,团队才意识到这一点。项目经理应该做什么?
After an important meeting, the team receives negative feedback from the customer. The team attributes this issue to the approach used to obtain requirement specifications. What should the project manager do?
A:检查相关方参与计划
Check the stakeholder engagement plan
B:提供经验教训知识库
Provide a lessons learned repository
C:更新范围管理计划
Update the scope management plan
D:与团队一起核实验收标准
Verify the acceptance criteria with the team
正确答案:B
解析:PMBOK(6)P98-4.4管理项目知识。“获得需求规范时所使用的方法”,问题经发生了,尽量规避以后再次出现。选项A,问题的核心是用错了规范,而不是相关方的态度。选项C,情景里面没有强调是哪一次会议,如果是收尾过程的会议,范围管理计划的更新将失去意义。选项D,情景中没有提到验收标准存在问题,排除。