客户识别到一个新实践产品的性能问题，项目经理应使用哪一个质量成本（COQ）类别来估算这项成本？
The customer identified a performance issue for a new practice product. Which COQ category should the project manager use to estimate this cost?
A ：预防成本 Preventive cost
B ： 外部失败成本 External failure cost
C ：评估成本 Assess cost
D ：内部失败成本 Internal failure cost
正确答案：B
解析：知识点出处：PMBOK 6th 页码：P282 章节：8.1.2.3 质量成本： · 预防成本。预防特定项目的产品、可交付成果或服务质量低劣所带来的相关成本。 · 评估成本。评估、测量、审计和测试特定项目的产品、可交付成果或服务所带来的相关成本。 · 失败成本（内部/外部）。因产品、可交付成果或服务与相关方需求或期望不一致而导致的相关成本。 客户发现的，为外部失败成本。