SIPOC模型

供应商 (SUPPLIER) ：向核心流程提供关键信息、材料或其他资源的组织

输入 (INPUT) ：供应商提供的资源等

流程(PROCESS)：使输入转变为输出的活动，组织希望通过这些活动为输入增加价值

输出 (OUTPUT)：流程的结果，也就是通常所说的产品

顾客 (CUSTOMER) ：接受输出的人、组织或流程，不仅指外部顾客，也包括内部顾客