一个项目涉及位于全球各地的团队成员，产生了许多不同意见，新项目经理通过成功协助团队协作和问题解决提高生产力。项目经理使用的是什么工具或技术？
A project involves team members from all over the world and has generated many different opinions. The new project manager increases productivity by successfully assisting teamwork and problem solving. What tool or technology should the project manager use?
A ： 冲突管理 Conflict management
B ：沟通模型 Communication model
C ：整体决策技术 Overall decision-making techniques
D ：虚拟团队 Virtual team
正确答案：A
解析：知识点出处：PMBOK 6th 页码：P349 章节：9.5.2.1 合作/解决问题: 综合考虑不同的观点和意见，采用合作的态度和开放式对话引导各方达成共识和承诺，这种方法可以带来双赢局面。