第4章题库-项目整合管理0030

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所属分类:项目管理

你是项目经理,你的项目已到收尾阶段。你给客户提交了一份正式验收和需要签字的文件,客户拒绝签字,声称产品没有满足他们的期望。你知道这种情况可以通过下列行为来避免,但不包括:

A:记录归档客户需求

B:在过程中进行质量审计

C:记录客户拒绝签字

D:要求对重大里程碑签字

参考答案:C

项目收尾阶段,客户不签收,首先应该记录原因,并调查原因,如果是合理理由,结合变更的原则及流程

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