第4章题库-项目整合管理0030

你是项目经理，你的项目已到收尾阶段。你给客户提交了一份正式验收和需要签字的文件，客户拒绝签字，声称产品没有满足他们的期望。你知道这种情况可以通过下列行为来避免，但不包括：

A：记录归档客户需求

B：在过程中进行质量审计

C：记录客户拒绝签字

D：要求对重大里程碑签字

参考答案：C

项目收尾阶段，客户不签收，首先应该记录原因，并调查原因，如果是合理理由，结合变更的原则及流程