PMBOK第十章-项目沟通管理2

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所属分类:项目管理

介绍项目管理49个子过程中关于项目沟通管理的3个。

【10.1 规划沟通管理】

作用:为及时向相关方提供相关信息,引导相关方有效参与项目,而编制书面沟通计划。本过程应根据需要在整个项目期间定期开展。

需在项目生命周期的早期,针对项目相关方多样性的信息需求,制定有效的沟通管理计划。应该定期审核沟通管理计划,并进行必要的修改,例如在相关方社区发生变化或每个新项目阶段开始时。

在大多数项目中,都需要很早就开展沟通规划工作,例如在识别相关方及制定项目管理计划期间。

【10.2 管理沟通】

作用:促成项目团队与相关方之间的有效信息流动。#本过程需要在整个项目期间开展。#

管理沟通过程会涉及与开展有效沟通有关的所有方面,包括使用适当的技术、方法和技巧。此外,它还应允许沟通活动具有灵活性,允许对方法和技术进行调整,以满足相关方及项目不断变化的需求。

【10.3 监督沟通】

作用:按沟通管理计划和相关方参与计划的要求优化信息传递流程。#本过程需要在整个项目期间开展。#

项目沟通的影响和结果应该接受认真的评估和监督,以确保在正确的时间,通过正确的渠道,将正确的内容(发送方和接收方对其理解一致)传递给正确的受众。监督沟通可能需要采取各种方法,例如,开展客户满意度调查、整理经验教训、开展团队观察、审查问题日志中的数据,或评估相关方参与度评估矩阵中的变更。

【PMP解读——需求分析】

沟通需求定义:确定谁需要何种信息,何时需要,如何向他们传递,以及由谁传递。

内容:项目相关方的沟通需求,包括所需信息的类型和格式,以及信息对干系人的价值。

~组织结构图;

~项目组织与相关方之间的责任关系;

~项目所涉及的学科、部门和专业;

~有多少人在什么地点参与项目;

~内部信息需要(如何时在组织内部沟通)

~外部信息需要(如何时与媒体、公众或承包商沟通) ;

~来自相关方登记册的相关方信息和沟通需求。

沟通渠道计算:

n(n−1)/2,n 代表相关方的数量。

难点:相关方是否包含PM

如果说了总共多少干系人那就包含PM;

一般说PM识别了多少干系人,不包含PM。

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