简要介绍PMBOK十大知识领域中的项目质量管理。
项目质量管理过程包括：
8.1 规划质量管理 — 识别项目及其可交付成果的质量要求和/或标准，并书面描述项目将如何证明符合质量要求和/或标准的过程。
8.2 管理质量 — 管理质量是把组织的质量政策用于项目，并将质量管理计划转化为可执行的质量活动的过程。
8.3 控制质量 — 为了评估绩效，确保项目输出完整、正确，并满足客户期望，而监督和记录质量管理活动执行结果的过程。
规划质量管理过程关注工作需要达到的质量，管理质量则关注管理整个项目期间的质量过程。
在管理质量过程期间，在规划质量管理过程中识别的质量要求成为测试与评估工具，将用于控制质量过程，以确认项目是否达到这些质量要求。
控制质量关注工作成果与质量要求的比较，确保结果可接受。
项目质量管理知识领域有两个用于其他知识领域的特定输出，即核实的可交付成果和质量报告。
【项目质量管理的核心概念】
“质量”与“等级”不是相同的概念。质量作为实现的性能或成果，是“一系列内在特性满足要求的程度”.
等级作为设计意图，是对用途相同但技术特性不同的可交付成果的级别分类。
项目经理及项目管理团队负责权衡，以便同时达到所要求的质量与等级水平。
质量水平未达到质量要求肯定是个问题，而低等级产品不一定是个问题。
预防胜于检查。
最好将质量设计到可交付成果中，而不是在检查时发现质量问题。预防错误的成本通常远低于在检查或使用中发现并纠正错误的成本。
项目管理团队应了解以下术语之间的差别：
“预防”（保证过程中不出现错误）与“检查”（保证错误不落到客户手中）；
“属性抽样”（结果为合格或不合格）与“变量抽样”（在连续的量表上标明结果所处的位置，表明合格的程度）；
“公差”（结果的可接受范围）与“控制界限”（在统计意义上稳定的过程或过程绩效的普通偏差的边界）。
质量成本 (COQ) 包括在产品生命周期中为预防不符合要求、为评价产品或服务是否符合要求，以及因未达到要求（返工）而发生的所有成本。
【项目质量管理的趋势和新兴实践】
现代质量管理方法力求缩小差异，交付满足既定相关方要求的成果。
项目质量管理的趋势可能包括（但不限于）：
1、客户满意。了解、评估、定义和管理要求，以便满足客户的期望。
2、持续改进。由休哈特提出并经戴明完善的“计划 — 实施 — 检查 — 行动 (PDCA)”循环是质量改进的基础。
3、管理层的责任。项目的成功需要项目团队全体成员的参与。管理层在其质量职责内，肩负着为项目提供具有足够能力的资源的相应责任。
4、与供应商的互利合作关系。组织与其供应商相互依赖。
【裁剪考虑因素】
1、政策合规与审计。
2、标准与法规合规性。
3、持续改进。
4、相关方参与。
【关于敏捷/适应型环境的考虑因素】
为引导变更，敏捷方法要求多个质量与审核步骤贯穿整个项目，而不是在面临项目结束时才执行。
【PMP质量管理七工具】
