PMBOK第十三章-项目相关方管理1

  • A+
所属分类:项目管理

分享的是PMBOK,十大知识领域中的项目相关方管理。

项目相关方管理包括用于开展下列工作的各个过程:识别能够影响项目或会受项目影响的人员、团体或组织,分析相关方对项目的期望和影响,制定合适的管理策略来有效调动相关方参与项目决策和执行。

项目相关方管理的过程是:

13.1 识别相关方 — 识别相关方是定期识别项目相关方,分析和记录他们的利益、参与度、相互依赖性、影响力和对项目成功的潜在影响的过程。

13.2 规划相关方参与 — 规划相关方参与是根据相关方的需求、期望、利益和对项目的潜在影响,制定项目相关方参与项目的方法的过程。

13.3 管理相关方参与 — 管理相关方参与是与相关方进行沟通和协作,以满足其需求与期望,处理问题,并促进相关方合理参与的过程。

13.4 监督相关方参与 — 监督项目相关方关系,并通过修订参与策略和计划来引导相关方合理参与项目的过程。

【项目相关方管理的核心概念】

每个项目都有相关方,他们会受项目的积极或消极影响,或者能对项目施加积极或消极的影响。有些相关方影响项目工作或成果的能力有限,而有些相关方可能对项目及其期望成果有重大影响。

项目经理和团队正确识别并合理引导所有相关方参与的能力,能决定着项目的成败。

为提高成功的可能性,应该在项目章程被批准、项目经理被委任,以及团队开始组建之后,尽早开始识别相关方并引导相关方参与。

相关方满意度应作为项目目标加以识别和管理。

为了实现项目收益,识别相关方和引导相关方参与的过程需要迭代开展。

至少要在以下时点开展这些活动:

1、项目进入其生命周期的不同阶段;

2、当前相关方不再与项目工作有关,或者在项目的相关方社区中出现了新的相关方成员;

3、组织内部或更大区域的相关方社区发生重大变化。

【项目相关方管理的发展趋势和新兴实践】

“相关方”一词的外延正在扩大,从传统意义上的员工、供应商和股东扩展到涵盖各式群体,包括监管机构、游说团体、环保人士、金融组织、媒体,以及那些自认为是相关方的人员(他们认为自己会受项目工作或成果的影响)。

项目相关方管理的发展趋势和新兴实践包括(但不限于):

1、识别所有相关方,而非在限定范围内;

2、确保所有团队成员都涉及引导相关方参与的活动;

3、定期审查相关方社区,往往与单个项目风险的审查并行开展;

4、应用“共创”概念,咨询最受项目工作或成果影响的相关方。该概念的重点是,将团队内受影响的相关方视为合作伙伴。

5、关注与相关方有效参与程度有关的正面及负面价值。

正面价值是相关方(尤其是强大相关方)对项目的更积极支持所带来的效益;

负面价值是因相关方未有效参与而造成的真实成本,包括产品召回、组织信誉损失或项目信誉损失。

【裁剪时需要考虑的因素】

因为每个项目都是独特的,所以项目经理需要裁剪项目相关方管理过程。裁剪时应考虑的因素包括(但不限于):

1、相关方多样性。

2、相关方关系的复杂性。

3、沟通技术。

【在敏捷或适应型环境中需要考虑的因素】

高度变化的项目更需要项目相关方的有效互动和参与。为了开展及时且高效的讨论及决策,适应型团队会直接与相关方互动,而不是通过层层的管理级别。客户、用户和开发人员在动态的共创过程中交换信息,通常能实现更高的相关方参与和满意程度。在整个项目期间保持与相关方社区的互动,有利于降低风险、建立信任和尽早做出项目调整,从而节约成本,提高项目成功的可能性。

为加快组织内部和组织之间的信息分享,敏捷型方法提倡高度透明。例如,邀请所有相关方参与项目会议和审查,或将项目工件发布到公共空间,其目的在于让各方之间的不一致和依赖关系,或者与不断变化的项目有关的其他问题,都尽快浮现。

【PMP解读:相关方管理套路】

PMBOK第十三章-项目相关方管理1
  • 小鲤鱼电声
  • 微信公众号
  • weinxin
  • 小鲤鱼
  • 微信号
  • weinxin

发表评论

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen: