PMP考试管理团队VS管理相关方考点

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所属分类:项目管理

一、管理团队VS管理相关方

在考试到的时候,遇到管理团队成员和管理相关方的题目最头疼,傻傻分不清,经常会选错,有没有更好的方法来区分呢?

这两个过程看似相似,但是在实际的方法上有很大的区别,接下来给大家详细梳理一下:

二、管理团队VS管理相关方 考点答疑

(一)管理团队与管理相关方的相同点:

(1)管理的核心责任都是项目经理;

(2)在管理的过程中都很容易发生冲突,需要项目经理来解决;

(3)在管理冲突的时候,最好的方式是面对面,直接沟通。

(二)管理团队和管理相关方的不同点

(1)对象不同:

管理团队的对象是项目内部的团队成员;

管理相关方的对象通常是项目团队以外的相关方;

(2)对冲突管理的处理方式不同:

管理团队:冲突最开始可以由当事人自己解决,如果解决不了可以由项目经理通过五种冲突管理策略来介入解决,比如强迫/命令;

管理相关方:冲突解决方法比较单一,一般是会面,沟通,去影响相关方以转变相关方对项目的立场(抵制变为支持);而且管理相关方绝对不能用强迫/命令的策略。

(3)预防冲突的方法不同:

管理团队:对管理团队而言,一般会采用团队章程,或者团队建设提高凝聚力来预防冲突,注意团队章程只对内,不对外,不能用于管理相关方;

管理相关方:对相关方而言,预防冲突的方式一般是尽早识别相关方,并让相关方尽早参与到项目当中。

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