PMP考试之相关方管理

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所属分类:项目管理

相关方登记册与相关方参与计划之间有什么区别?相关方参与度评估矩阵与权力利益方格有什么区别?应该怎么用?

在相关方这个领域,除了前面跟大家辨析过的沟通VS相关方的区别,本身相关方这个章节也有不少重要的文件以及工具,现在我们就围绕这些重要文件以及工具来展开讲解:

(一)相关方登记册与相关方参与计划

相关方登记册:记录了已识别相关方的信息,包括组织职位、在项目中的角色等身份信息,相关方的需求和期望以及相关方的分类;

相关方参与计划用于促进相关方有效参与决策和执行的策略和行动,即对相关方执行的策略,促进相关方参与的行动。

(二)权力利益方格与相关方参与度评估矩阵

(1)相关方参与度评估:显示相关方当前的参与程度和想要相关方达到的参与程度之前的差距,项目经理可以各种方式来弥合参与度水平差距,有效的引导相关方参与项目。

不了解型:不知道项目及其潜在影响。

抵制型:知道项目但抵制。

中立型:了解项目,但中立

支持型:了解项目,并支持

领导型:了解项目及其潜在影响,而且积极参与以确保目取得成功。

(2)权力利益方格是对相关方进行分类的方法,基于相关方的权力以及对项目的关心程度(利益)情况,对相关方进行分类。

  • 权力低-利益低:监督状态
  • 权力高-利益高:重点管理
  • 权力高-利益低:令其满意
  • 权力低-利益高:随时告知

(3)权力利益方格是相关方分类方法-相关方映射中的一种,除此之外还有相关方立方体,凸显模型等方法,它们之间有什么区别,要怎么区分?

相关方立方体:是权力利益方格的改良版,关键词:多维模型;

凸显模型:从权力、紧迫性、合法性对相关方进行分类,关键词:适用于复杂的相关方大型社区。

权力利益方格:适用于简单的小型项目。

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