RFM模型

RFM模型是衡量客户价值和客户获利能力的重要工具和手段，在该模型中把客户分为8类，其中四类是需要我们重点关注的：

1.重要价值客户：

最近消费时间近，消费频次和消费金额都很高。

2.重要保持客户：

最近消费时间较远，但消费频次和消费金额都很高的客户。

3.重要发展客户：

最近消费时间较近，消费金额高，但频次不高的客户。

4.重要挽留客户：

最近消费时间较远，消费频次不高，但消费金额高的客户。