RFM模型 67 RFM模型是衡量客户价值和客户获利能力的重要工具和手段,在该模型中把客户分为8类,其中四类是需要我们重点关注的: 1.重要价值客户: 最近消费时间近,消费频次和消费金额都很高。 2.重要保持客户: 最近消费时间较远,但消费频次和消费金额都很高的客户。 3.重要发展客户: 最近消费时间较近,消费金额高,但频次不高的客户。 4.重要挽留客户: 最近消费时间较远,消费频次不高,但消费金额高的客户。 1 https://2xiaoliyu.com/2564.html 复制链接