冰山模型反映了知识、技能、社会角色、自我概念、个人特质、动机这几个方面在人员因素质表现中的重要性占比。
知识：指个人在某特定领域拥有的事实型与经验信息。
技能：指结构化的运用知识完成某项具体工作的能力，即对某一特定领域所需知识与技术的掌握情况。
社会角色：指一个人基于态度和价值观的行为方式与风格。
自我概念：指一个人的态度、价值观和自我印象。
特质：指个性、身体特征、对环境和各种信息所表现出来的持续反应，可以预测个人在长期无人监督下的工作状态。
动机：在一个特定领域的自然而持续的想法和偏好，他们将驱动、引导和决定一个人的外在行动。